Preguntas Frecuentes
Resolvemos sus dudas tecnicas, de facturacion e infraestructura en un solo lugar.
¿Quien respalda legalmente la marca Sotgrem Xym?
Sotgrem Xym es una division operativa registrada y administrada comercialmente por la empresa global LECLEAN WORLD EKI CHEMICALS PRIVATE LIMITED, sociedad anonima incorporada formalmente bajo las leyes de la India con numero de registro corporativo CIN: U74999DL2016PTC307777.
¿Como se tramita la facturacion por sus servicios de produccion?
Toda la facturacion es procesada directamente bajo el marco de la corporacion matriz, emitiendo facturas en Euros que reflejan la transaccion comercial de forma completamente transparente para la declaracion fiscal en la Union Europea.
¿Ofrecen soporte in-situ durante las transmisiones en vivo?
Si, para el Plan Avanzado y Personalizado, nuestro equipo local de operadores y tecnicos se desplaza al lugar elegido por la empresa en Espana para la grabacion de camaras de alta gama, ademas del soporte del servidor de transmision central.
¿Como se garantiza la seguridad de datos en los eventos virtuales?
Utilizamos conexiones seguras TLS/SSL, bases de datos cifradas y enrutamiento con servicios con certificacion RGPD (como Formspree bajo Clausulas Contractuales Estandar) para garantizar que los datos de sus participantes e invitados corporativos esten resguardados de forma optima.
¿Cual es la politica de cancelacion de un evento agendado?
Los servicios agendados se rigen por nuestra Politica de Cancelacion. Los clientes pueden solicitar la devolucion de fondos o el reagendamiento del servicio de acuerdo con los plazos descritos, garantizando condiciones de cooperacion justas y bilaterales.